Vásárlási feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) értelmében Vállalkozó, Szolgáltató, Szállító az Eladó , míg Vevő a Fogyasztó, Megrendelő, aki lehet jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező társaság, természetes személy, együttesen Felek.
A jelen ÁSZF tartalmazza a webáruházban megtalálható termékek megvásárlásával kapcsolatosan a Feleket megillető egyes jogokat és kötelezettségeket, melyeket a Felek elfogadnak.
Webáruház címe: https://comfortelle.hu/
A webáruház üzemeltetőjének, a Vállalkozó (továbbiakban: Eladó) adatai:
Cégnév: Belső és Társa Ipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhelye: 1152 Budapest, Rákosmező u. 6.
Cégjegyzékszám: 01-09-073913
Nyilvántartást vezető Cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám:10493058-2-42
Ügyvezető: Mézesné Belső Hédi
Bankszámlaszám : MHB BANK 10101016-51386100-01004007
Megrendelő (továbbiakban Vevő): a webáruház jelen szerződés szerinti felhasználója.
Vevő esetleges panaszát a cég székhely címére küldheti meg vagy a lenti elérhetőségek egyikén közölheti:
Telefonszám: 06-1- 3835012
Faxszám: 06-1-3634449
E-mail cím: belso@belso.hu
ÁSZF elfogadása:
A Webáruházban történő vásárlás feltétele a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása. A megrendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Amennyiben a felhasználó a jelen ÁSZF feltételeit nem fogadja el, a Webáruház szolgáltatásait nem veheti igénybe, megrendelést nem adhat le.
Vásárlási / megrendelési feltételekA Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon leadott megrendeléssel lehetséges. A megrendelés és a szerződéskötés nyelve magyar.
A Webáruházban regisztrációval és regisztráció nélkül (vendégvásárlás keretében) egyaránt lehet vásárolni.
A Vevő köteles a megrendelés során a valóságnak megfelelő adatokat megadni. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze, és amennyiben azok valósága vagy pontossága kétséges, a megrendelést törölje vagy a teljesítést megtagadja. Más személy nevében történő megrendelés kizárólag megfelelő meghatalmazás birtokában adható le.
A Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezéssel, majd a rendelési folyamat véglegesítésével adja le megrendelését. A megrendelés során megadhatja a kívánt mennyiséget, méretet, színt és egyéb választható tulajdonságokat.
Az Eladót nem terheli felelősség a Vevő által hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő teljesítési hibákért, késedelmekért vagy egyéb károkért.
Amennyiben a Vevő a megrendelt terméket nem veszi át, az Eladó jogosult a felmerült és igazolt szállítási, illetve egyéb költségeit a hatályos jogszabályoknak megfelelően a Vevővel szemben érvényesíteni.
A megrendelés visszaigazolása tartalmazza a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, a választott fizetési és szállítási módot, a vételárat, a szállítási költséget, valamint a várható szállítási határidőt. Amennyiben az Eladó a megrendelést nem vagy csak részben tudja teljesíteni, illetve a vállalt szállítási határidőt nem tudja tartani, erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja.
A leadott megrendelés módosítása vagy törlése e-mailben kezdeményezhető. A futárszolgálat részére már átadott küldemények esetében a módosítás vagy törlés lehetősége korlátozott vagy kizárt lehet.
A termék átvételének igazolása a szállítólevél, átvételi bizonylat vagy egyéb kézbesítési dokumentum aláírásával történik.
Az Eladó a Webáruházon keresztül létrejött szerződéseket elektronikus formában tárolja és a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig megőrzi.
Megrendelés menete:
Webáruházunkban regisztrációval és regisztráció nélkül (vendégvásárlás keretében) egyaránt lehet vásárolni.
A kiválasztott termék méretének, színének, mennyiségének és egyéb választható tulajdonságainak megadását követően a terméket a kosárba kell helyezni.
A kosár tartalmának ellenőrzését követően a Vevő kiválasztja a számára megfelelő szállítási és fizetési módot, majd megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek lehetősége van az általa megadott adatok, valamint a megrendelés tartalmának ellenőrzésére és szükség szerinti módosítására.
Előre utalás választása esetén az Eladó elektronikus úton visszaigazolja a megrendelést, és kiállítja a számlát, amely tartalmazza a megrendelt termék(ek) vételárát, valamint az esetleges szállítási költséget.
Utánvétes fizetés esetén a Vevő a vételárat és az esetleges szállítási költséget a csomag átvételekor fizeti meg. A számlát az Eladó elektronikus úton vagy a csomagban elhelyezve bocsátja a Vevő rendelkezésére.
Személyes átvétel esetén a Vevő a termék átvételekor kapja meg a számlát, illetve annak elektronikus változatát.
Adásvételi szerződés létrejötte:
Amennyiben a Vevő a megrendelését a https://comfortelle.hu/ weboldalon keresztül leadja, és az Eladó a megrendelést elektronikus úton visszaigazolja, a Felek között adásvételi szerződés jön létre.
Amennyiben a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Vevő részére 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a megrendelt terméket megvásárolni.
A szerződés magyar nyelven jön létre, elektronikus úton kerül megkötésre, és arra a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A szerződés adatait a Webáruház elektronikus formában tárolja. Regisztrált felhasználók a korábbi megrendeléseiket és azok adatait a felhasználói fiókjukba történő bejelentkezést követően megtekinthetik. A megrendeléshez kapcsolódó dokumentumokat a Vevő mentheti, archiválhatja vagy kinyomtathatja.
A szerződés megkötésével a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.
Elállás joga:
A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja postai levélben, e-mailben, illetve a Webáruház által biztosított online elállási felületen keresztül.
Az online elállási felület elérhetősége: https://comfortelle.hu/elallasi-nyilatkozat
Az online elállási nyilatkozat beérkezését az Eladó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja.
Postai úton történő elállás esetén a határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt postára adja. A küldemény ajánlott vagy tértivevényes küldeményként történő feladása javasolt.
A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül az Eladó részére visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Kérjük, hogy a terméket ne utánvéttel küldje vissza, az utánvéttel érkező küldemények átvételére nincs lehetőség.
Az Eladó a fogyasztó által megfizetett összeget – ideértve a szállítási költséget is a hatályos jogszabályokban meghatározott mértékig – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Az elállási jog gyakorlására és annak korlátaira egyebekben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A termék lényeges tulajdonságai:
Az Eladó által forgalmazott és a Webáruházban megvásárolható termékek köre, valamint azok lényeges tulajdonságai, jellemzői és felhasználási feltételei a Webáruház termékoldalain találhatók. Az egyes termékek részletes leírása az adott termékre kattintva érhető el.
A Vevő köteles a termék használata, kezelése és tárolása során a termékhez kapcsolódó használati útmutatóban, tájékoztatóban vagy a termékoldalon megadott előírásokat betartani.
Az Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a nem megfelelő tárolásból, kezelésből, tisztításból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért, károkért nem vállal felelősséget. Az ilyen okból bekövetkező hibákra a szavatossági és jótállási igények nem érvényesíthetők.
Szállítási feltételek:
a) Utánvétes fizetés esetén
Amennyiben a Vevő a fizetési módok közül az utánvétes fizetést választja, és a szállítási cím Magyarország területén található, a megrendelt termék(ek) kézbesítése az alábbi feltételek szerint történik.
A megrendelt termékek házhoz szállítását Magyarország területén az Eladó által megbízott futárszolgálat végzi.
Több termék egyidejű megrendelése esetén az Eladó jogosult a termékeket egy csomagban feladni.
Amennyiben a kézbesítés a Vevő érdekkörében felmerülő okból meghiúsul, az ismételt kézbesítés költsége a Vevőt terheli.
Ha a csomag a Vevő általi át nem vétel miatt visszaérkezik az Eladóhoz, az Eladó a termékeket a Vevő kérésére ismételten feladhatja. Az ismételt feladásra a felmerült szállítási és logisztikai költségek megtérítése mellett van lehetőség. Ennek összege jelenleg 500 Ft, amelyet a Vevő előzetes banki átutalással köteles megfizetni.
Amennyiben ugyanazon Vevő vagy szállítási cím esetében ismételten sikertelen kézbesítés történik, az Eladó fenntarthatja a jogot arra, hogy további megrendeléseket kizárólag előre fizetés mellett teljesítsen.
b) Előre utalással történő fizetés
Amennyiben a Vevő az előre utalással történő fizetést választja, az ellenértéket az alábbi bankszámlára köteles megfizetni:
Kedvezményezett neve: Belső és Társa Kft.
Bankszámlaszám (MHB Bank): 10101016-51386100-010040007
A közlemény rovatban kérjük feltüntetni a Vevő nevét és a megrendelés vagy számla azonosítóját.
A Vevő a megrendelés visszaigazolását követően 5 munkanapon belül köteles a vételárat és az esetleges szállítási költséget megfizetni.
Amennyiben a fizetés a megadott határidőn belül nem érkezik meg az Eladó bankszámlájára, az Eladó jogosult a megrendelést törölni.
Az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár bankszámlán történő jóváírását követően kezdi meg.
A szállítás elsődlegesen Magyarország területére vehető igénybe. Külföldi szállítás esetén az egyedi szállítási feltételekről és költségekről az Eladó külön tájékoztatást ad.
A számla elektronikus úton vagy a csomag részeként kerül a Vevő rendelkezésére.
A Vevő köteles a csomag külső sértetlenségét az átvételkor ellenőrizni. Amennyiben a csomagon sérülés látható, javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni vagy az átvételt megtagadni.
c) Személyes átvétel
Amennyiben a Vevő a megrendelt termékeket személyesen kívánja átvenni, azt az Eladó által megjelölt helyszínen teheti meg.
Személyes átvétel esetén szállítási költség nem kerül felszámításra.
A megrendelt termékeket az Eladó a visszaigazolástól számított 10 napig tartja fenn. Amennyiben ezen időszakon belül az átvétel nem történik meg, az Eladó jogosult a megrendelést törölni.
Kellék, - termékszavatosság és jótállás:
A Vevő hibás teljesítés esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.
A Vevő kellékszavatossági igénye alapján választása szerint kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Amennyiben a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérni, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéstől elállni.
A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról másikra áttérhet, azonban az áttéréssel okozott költséget köteles viselni, kivéve, ha az áttérés indokolt volt vagy arra az Eladó adott okot.
A Vevő köteles a hiba felfedezését követően azt késedelem nélkül közölni az Eladóval. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
Ingó dolog hibája esetén a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott termékleírásban meghatározott tulajdonságokkal.
Az Eladó felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a Comfortelle Webáruházban forgalmazott termékek megfelelő használata, kezelése és tárolása elengedhetetlen a termék rendeltetésszerű működéséhez. Amennyiben a termék hibája nem megfelelő tárolásból, tisztításból, kezelésből, átalakításból vagy nem rendeltetésszerű használatból ered, a szavatossági igény nem érvényesíthető.
Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.
Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevő köteles bizonyítani.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
Az Eladó által értékesített termékekre vonatkozó igényérvényesítés során különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.
Amennyiben a megvásárolt termékre jogszabály vagy a gyártó jótállást biztosít, annak feltételei a jótállási dokumentumban, illetve a termékhez mellékelt tájékoztatóban találhatók.
A számlát vagy egyéb vásárlást igazoló bizonylatot kérjük megőrizni, mivel az a szavatossági vagy jótállási igény érvényesítéséhez szükséges lehet.
A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton, valamint a hatályos jogszabályokban meghatározott békéltető testületi vagy egyéb alternatív vitarendezési eljárás keretében érvényesíteni.
Adatvédelem:
A https://comfortelle.hu webáruház üzemeltetője a Belső és Társa Kft. (székhely: 1152 Budapest, Rákosmező utca 6.; a továbbiakban: Üzemeltető).
Az Üzemeltető elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és a Webáruház működtetése során a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Az Üzemeltető a Webáruház használata, a megrendelések teljesítése, a kapcsolattartás és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli a felhasználók által megadott személyes adatokat.
Az Üzemeltető a személyes adatokat kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli, és azokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség, szerződéses teljesítés vagy az érintett hozzájárulása alapján továbbítja.
Az adatkezelés során az Üzemeltető különösen az alábbi jogszabályok rendelkezéseit veszi figyelembe:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR);
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
- az adózás rendjéről szóló mindenkor hatályos jogszabályok.
A Webáruház adatkezelésére vonatkozó részletes szabályokat a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Webáruházban folyamatosan elérhető.
A SZABÁLYZAT CÉLJA
A jelen Szabályzat célja, hogy rögzítse a Belső és Társa Kft. („Társaság”) által alkalmazott adatvédelmi és -kezelési elveket és a Társaság adatvédelmi és -kezelési politikáját, amelyet a Társaság magára nézve kötelező erővel ismer el. Jelen szabályok kialakításakor a Társaság különös tekintettel vette figyelembe a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról („Infotv.”), 1995. évi CXIX. törvény a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről, az 1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről továbbá a 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól rendelkezéseit, illetőleg az “ONLINE PRIVACY ALLIANCE” ajánlásait. A jelen Szabályzat célja, hogy a Társaság által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak gépi feldolgozása során (adatvédelem). Belső és Társa Kft. adatvédelmi és adatkezelési nyilvántartási számok:
FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK
Személyes adat: a meghatározott természetes személlyel (a továbbiakban: érintett) kapcsolatba hozható adat, különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható;
Adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége;
Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen a személyes adatok gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása;
Adatkezelő: Belső és Társa Kft. (székhelye H-1152 Budapest Rákosmező u. 6.);
Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve, hogy a technikai feladatot az adatokon elvégzik;
Adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;
Adattovábbítás: a Személyes adat meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé tétele;
Nyilvánosságra hozatal: a Személyes adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi;
Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges;
Automatizált adatállomány: automatikus feldolgozásra kerülő adatok sora;
Gépi feldolgozás: a következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészben automatizált eszközökkel hajtják végre: az adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése;
Felhasználó: az a természetes személy, aki a Társaság honlapjainak bármelyikén regisztrál.
A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE
- A Felhasználó döntése alapján megadható adat: e-mail cím, telefonszám, név, lakóhely/tartózkodási hely.
- A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a Felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybevétele során generálódnak, és melyeket az Adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a Felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb felhasználói Személyes adatokkal – törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az Adatkezelő fér hozzá.
- A Társaság a testre szabott kiszolgálás érdekében a Felhasználó számítógépén kis adatcsomagot (ún. „cookie”-t) helyez el. A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználó élmény növelése érdekében. A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkamazásának tiltásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű.
AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA, CÉLJA ÉS MÓDJA
- Az Adatkezelésre a Belső és Társa Kft. internetes oldalain található internetes tartalmak Felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a Felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt Személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az Adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.
- Az Adatkezelés célja Belső és Társa Kft. internetes oldalain az adott URL alatt elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A Társaság az érintett külön hozzájárulása esetén jogosult az általa megadott e-mail címet közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) célokra is felhasználni, így különösen hírlevelek, egyedi ajánlatok, akciók és egyéb marketing tartalmú megkeresések küldésére. Az érintett a marketing célú adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A leiratkozás lehetőségét a Társaság minden egyes elektronikus levélben biztosítja. Ezen szolgáltatások igénybevételéhez szükséges megadandó Személyes adatok köre a vonatkozó szolgáltatások leírásánál található.
- Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok (lásd. 3.2. pont) célja a Társaság internetes oldalain keresztül elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása, a személyre szabott tartalmak és hirdetések megjelenítése, statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a felhasználók jogainak védelme. A Felhasználók által a szolgáltatás igénybevétele során hozzáférhetővé tett adatokat az Adatkezelő felhasználhatja arra, hogy felhasználói csoportokat képezzen, és a felhasználói csoportok részére a Társaság weboldalain célzott tartalmat, és/vagy hirdetést jelenítsen meg.
- Az Adatkezelő a megadott Személyes adatokat az e pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása – hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel – a Felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges kizárólag.
-
Adatkezelő a neki megadott Személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősség-vállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.
AZ ADATKEZELÉS ELVEI
- A Személyes adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni.
- A Személyes adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni.
- A Személyes adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjeszkedhetnek túl.
- A Személyes adatok tárolási módjának olyannak kell lennie, amely az érintett Felhasználó azonosítását csak a tárolás céljához szükséges ideig teszi lehetővé.
- Meg kell tenni a megfelelő biztonsági intézkedéseket az automatizált adatállományokban tárolt Személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására.
A TÁRSASÁG ÁLTAL ALKALMAZOTT ADATVÉDELMI ELVEK
- A Belső és Társa Kft. szolgáltatásainak igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges Személyes adatokat a Társaság az érintettek hozzájárulása alapján, és kizárólag célhoz kötötten használja fel.
- A Társaság, mint Adatkezelő vállalja, hogy a birtokába jutott Személyes adatokat az Infotv. rendelkezéseinek és jelen Szabályzatban rögzített adatvédelmi elveknek megfelelően kezeli, és azokat harmadik félnek át nem adja. Az adatátadás tekintetében a jelen pontban foglalt rendelkezés alól kivételt képez az adatok statisztikailag összesített formában történő felhasználása, mely az érintett felhasználó nevét, illetve beazonosítására alkalmas egyéb adatot semmilyen formában nem tartalmazhat, valamint további kivételek a jelen szabályzat 10.3 pontjában foglalt adattovábbítási esetek. A Társaság bizonyos esetekben – hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás szerzői-, vagyoni- illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt a Társaság érdekeinek sérelme, szolgáltatásai nyújtásának veszélyeztetése, stb. – harmadik személyek számára hozzáférhetővé teszi az érintett Felhasználó elérhető adatait.
- A Társaság bizonyos esetekben – hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás szerzői-, vagyoni- illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt a Társaság érdekeinek sérelme, szolgáltatásai nyújtásának veszélyeztetése, stb. – harmadik személyek számára hozzáférhetővé teszi az érintett Felhasználó elérhető adatait.
- A Belső és Társa Kft. rendszere a Felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a Felhasználók által a regisztrációkor megadott Személyes adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
- A Társaság kötelezettséget vállal arra, hogy Felhasználói bármely Személyes adatának felvétele, rögzítése, kezelése előtt világos, figyelemfelkeltő és egyértelmű közlést tesz közzé, amelyben tájékoztatja őket az adatfelvétel módjáról, céljáról és elveiről. Mindezeken túlmenően, minden olyan esetben, amikor az adatfelvételt, kezelést, rögzítést nem jogszabály teszi kötelezővé, a Társaság felhívja a felhasználó figyelmét az adatszolgáltatás önkéntességére. Kötelező adatszolgáltatás esetén meg kell jelölni az Adatkezelést elrendelő jogszabályt is. Az érintettet tájékoztatni kell az Adatkezelés céljáról és arról, hogy a Személyes adatokat kik fogják kezelni, illetve feldolgozni. Az Adatkezelésről való tájékoztatás megtörténik azzal is, hogy jogszabály rendelkezik a már létező Adatkezelésből továbbítással vagy összekapcsolással az adat felvételéről.
- Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott Személyes adatokat a Társaság az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a Felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.
- A Belső és Társa Kft. mint Adatkezelő az adatok felvétele, rögzítése és kezelése során a jogszabályok által rögzített korlátozásokat minden esetben betartja, tevékenységéről az érintettet annak igénye szerint, elektronikus levelezés útján tájékoztatja. A Társaság kötelezi magát, hogy semmilyen szankciót nem érvényesít az olyan Felhasználóval szemben, aki a nem kötelező adatszolgáltatást megtagadja.
- A Belső és Társa Kft. kötelezi magát, hogy gondoskodik a Személyes adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt Személyes adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek a Személyes adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.
- Ha a Személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő Személyes adat az Adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti.
- A Társaság, mint Adatkezelő a Személyes adatot törli, ha (i) annak kezelése jogellenes; (ii) a Felhasználó Személyes adatának törlését kéri; (iii) a Személyes adat hiányos vagy téves, és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; (iv) az Adatkezelés célja megszűnt, vagy a Személyes adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; (v) a Személyes adat törlését bíróság vagy hatóság elrendelte.
- Törlés helyett az Adatkezelő zárolja a Személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt Személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a Személyes adat törlését kizárta.
- A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akik részére korábban a Személyes adatot Adatkezelés céljára továbbításra került. Az értesítés az Adatkezelő mellőzheti, ha ez az Adatkezelés céljára való tekintettel a Felhasználó jogos érdekét nem sérti.
- Ha a Társaság, mint Adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban tájékoztatja a Felhasználót a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokairól, továbbá arról, hogy az Adatkezelő határozatával szemben a bírósághoz ill. a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.
AZ ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA
- A Felhasználó által megadott Személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg a Felhasználó a szolgáltatásról – az adott felhasználói névvel – ki nem iratkozik. A törlés időpontja a Felhasználó kiiratkozásának (törlési igényének) beérkezésétől számított 10 munkanap. Jogellenes, megtévesztő Személyes adat használata esetén vagy a Felhasználó által elkövetett bűncselekmény, illetve rendszer elleni támadás esetén az Adatkezelő jogosult a Felhasználó regisztrációjának megszűnésével egyidejűleg adatait haladéktalanul törölni, ugyanakkor bűncselekmény gyanúja vagy polgári jogi felelősség gyanúja esetén jogosult a Személyes adatokat a lefolytatandó eljárás időtartamára őrizni is.
- A Felhasználó által megadott Személyes adatok – abban az esetben is, ha a Felhasználó a szolgáltatásról nem iratkozik le – addig kezelhetőek a Társaság, mint Adatkezelő részéről, amíg a Felhasználó kifejezetten írásban nem kéri azok kezelésének megszüntetését. A Felhasználó Adatkezelés megszüntetésére irányuló, a szolgáltatásról való leiratkozás nélküli kérése a szolgáltatásigénybe vételéhez fűződő jogát nem érinti, azonban előfordulhat, hogy Személyes adatok hiányában egyes szolgáltatásokat (pl.: árverés, ranglista) nem tud majd igénybe venni. A Személyes adatok törlésére, az erre irányuló kérés beérkezésétől számított 10 munkanapon belül kerül sor.
- A rendszer működése során automatikusan, technikailag rögzítésre kerülő adatok a generálódásuktól számítva a rendszer működésének biztosítása szempontjából indokolt időtartamig kerülnek tárolásra a rendszerben. A Társaság biztosítja, hogy ezen, automatikusan rögzített adatok egyéb felhasználói Személyes adatokkal – a törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók. Ha a Felhasználó Személyes adatainak kezeléséhez adott hozzájárulását megszüntette, vagy a szolgáltatásról leiratkozott, úgy ezt követően a technikai adatokról az ő személye nem lesz beazonosítható.
RENDELKEZÉS SZEMÉLYES ADATOKKAL
- Személyes adatokban bekövetkezett változás, illetve a Személyes adatok törlése iránti igény a szolgáltatás belső levelező rendszerén küldött levélben kifejezett, írásos nyilatkozattal közölhető. A hírlevelek küldése az oldalon található felhasználói felület beállításainak módosításával mondható le.
- Egyes Személyes adatok módosítása emellett történhet a személyes profilt tartalmazó oldalon történő módosítással is.
- Személyes adat törlésére vagy módosítására irányuló igény teljesítését követően a korábbi (törölt) adatok már nem állíthatók helyre.
ADATFELDOLGOZÁS
- A Társaság a weboldal folyamatos és megfelelő működőképességének biztosítása, a megrendelések teljesítése, illetve egyéb, a webáruházi szolgáltatások biztosításához szorosan kapcsolódó tevékenységek elvégzése céljából adatfeldolgozót vehet igénybe.
-
A társaság által igénybe vett adatfeldolgozók megnevezése:
EXPRESS ONE Hungary 1239 Budapest Európa u. 12.
ADATTOVÁBBÍTÁS LEHETŐSÉGE
- A Társaság, mint Adatkezelő jogosult és köteles minden olyan rendelkezésére álló és általa szabályszerűen tárolt Személyes adatot az illetékes hatóságoknak továbbítani, amely Adattovábbításra őt jogszabály vagy jogerős hatósági kötelezés kötelezi. Ilyen adattovábbítása, valamint az ebből származó következmények miatt adatkezelő nem tehető felelőssé.
- Amennyiben a Társaság a comfortelle.hu oldalon található tartalomszolgáltatás üzemeltetését vagy hasznosítását részben vagy egészben harmadik személy számára átadja, úgy az általa kezelt Személyes adatokat, ezen harmadik személy számára külön hozzájárulás kérése nélkül hiánytalanul átadhatja további kezelésre. Ezen Adattovábbítás kizárólag a már regisztrált Felhasználók regisztrációjának folyamatos voltát szolgálhatja, azonban a jelen Adatkezelési Szabályzat mindenkor hatályos szövegében megjelölt adatkezelési és adatbiztonsági szabályoknál hátrányosabb helyzetbe a Felhasználót nem hozhatja.
- A Felhasználók egyes személyes adatai, meghatározott célból, a Felhasználó kifejezett és egyértelmű hozzájárulása alapján az alábbiak szerint továbbításra kerülhetnek:
- a Társaság a Felhasználók nevét, telefonszámát, országát és e-mail címét ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a Felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring céljából. Az így továbbított személyes adatokat az adott cég saját adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.
- Társaság a Felhasználók regisztráció során rögzített személyes adatait és megrendelési adatait a megrendelt csomagok kézbesítése érdekében csak a csomagszállító cégeknek továbbítja, amelyek azt saját adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezelik.
- A Társaság az Adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt Személyes adatok továbbításának időpontját, az Adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított Személyes adatok körének meghatározását, valamint az Adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.
AZ ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA
A Belső és Társa Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Adatkezelési Szabályzatot egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. Az Adatkezelési Szabályzat módosítását követően valamennyi Felhasználót megfelelő módon (hírlevélben, belépéskor felugró ablakban) tájékoztatni kell. A szolgáltatás további felhasználásával a Felhasználók a megváltozott adatkezelési szabályokat tudomásul veszik, ezen túlmenő beleegyezésük kikérésére nincs szükség.
A felhasználók jogai az adatkezelő által kezelt személyes adataikkal kapcsolatosan:
- Személyes adataik kezeléséről a Felhasználók a Társaságtól, mint Adatkezelőtől bármikor írásban, az Adatkezelő címére (H-1152 Budapest Rákosmező u. 6.) küldött ajánlott vagy tértivevényes-ajánlott levélben, illetve az belso@belso.hu email címre küldött e-mailben tájékoztatást kérhetnek. E-mailben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelő csak akkor tekint hitelesnek, ha azt a Felhasználó regisztrált e-mail címéről küldik. A tájékoztatáskérés kiterjedhet a felhasználónak az adatkezelő által kezelt adataira, azok forrására, az Adatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az esetleges adatfeldolgozók nevére és címére, az Adatkezeléssel összefüggő tevékenységekre, valamint a Személyes adatoknak továbbítása esetén arra, hogy kik és milyen célból kapták vagy kapják meg Felhasználó adatait.
- Az Adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre Adatkezelő a kézhezvételtől számított legrövidebb időn, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban köteles tájékoztatást adni. E-mail esetében a kézhezvétel időpontjának az elküldést követő első munkanapot kell tekinteni.
- A kezelt Személyes adat helyesbítéséről, a zárolásról ill. a törlésről az érintett Felhasználót, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot Adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az Adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
- A Felhasználó tiltakozhat Személyes adatának Adatkezelése ellen,
- Ha a Személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, a Személyes adatot átvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges;
- Ha a Személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint
- Törvényben meghatározott egyéb esetben.
A Társaság, mint Adatkezelő a tiltakozást annak kézhezvételétől benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a Felhasználót írásban tájékoztatja.
Ha a Társaság az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az Adatkezelést – beleértve a további Adatfelvételt és Adattovábbítást is – megszünteti, és a Személyes adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett Személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Ha a Felhasználó az Adatkezelő döntésével nem ért egyet, illetve, ha az Adatkezelő a jelen pontban hivatkozott határidőt elmulasztja, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.
JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
A Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit az Infotv., valamint a 2013. évi V. tv. (Ptk.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.). Bármilyen Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel ezen túlmenően kereshetők az Adatkezelő munkatársai is az belso@belso.hu e-mail címen.